TÉRMINOS Y GARANTIAS

Toda atención de Garantía es personal e intransferible, presentando su comprobante de compra FACTURA O BOLETA.


  1. Garantía de producto: Todos los productos vendidos por GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. están garantizados contra defectos de fabricación y funcionamiento durante el periodo que indique el cuadro general de TIEMPOS DE GARANTIAS a partir de la fecha de compra, según indique la FACTURA o BOLETA emitida. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños causados por un uso indebido del producto por parte del cliente.

  2. Devolución de productos: Si el cliente desea devolver un producto, debe hacerlo dentro de los 24 Horas, desde la fecha de emisión del comprobante FACTURA y/o BOLETA de la compra y en su estado original. Si el producto se devuelve en su estado original y sin daños, GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. reembolsará el costo del producto. Si el equipo se encuentra con daños en sus partes, piezas y falta de accesorios, la devolución no será aceptada.

    3. No se recibirán productos incompletos, rayados, sin embalajes o que no estén visiblemente en las mismas condiciones en que fue entregado

  3. Entrega de productos: GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. se compromete a entregar los productos dentro de un plazo razonable después de la compra. Si se producen retrasos en la entrega debido a factores fuera del control de la empresa, como condiciones climáticas extremas o problemas de transporte, problemas sociales, al cliente será notificado y se le dará una fecha estimada de entrega. Si el retraso en la entrega se debe a un error de la empresa, se tomarán medidas para solucionar el problema.

  4. Productos defectuosos: Si un producto vendido por GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. está defectuoso o no funciona correctamente, el cliente debe notificar a la empresa de inmediato. GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. reparará o reemplazará el producto de forma gratuita. Si se determina que el producto no es defectuoso y que el problema se debe a un mal uso por parte del cliente, GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reparación o rechazar la reparación.

  5. Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de instalar y utilizar los productos de manera adecuada y segura. GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. no se hace responsable de los daños causados por el mal uso de los productos. El cliente debe seguir las instrucciones de uso y seguridad proporcionadas con el producto.

  6. Protección de datos: GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. garantiza la protección de los datos personales de sus clientes de acuerdo con las leyes de protección de datos apl icables. Los datos personales del cliente serán utilizados únicamente para fines relacionados con la compra y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del cliente.

  7. Cancelación de pedidos: GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. se reserva el derecho de cancelar un pedido en cualquier momento por motivos de fuerza mayor, como falta de stock o problemas con el procesamiento del pedido. Si se cancela un pedido, se notificará al cliente y se reembolsará el monto total del pedido.

  8. Cambios en los términos y condiciones: GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web de la empresa y entrarán en vigencia inmediatamente después de la publicación.

  9. Es importante que los clientes de GENESIS LED ELECTRONICS S.A.C. lean y comprendan estos términos y garantías antes de realizar una compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar a la empresa para obtener más información.